گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی کالا

در صورتی که کالایی به اشتباه ارسال شود، تمامی هزینه‌های حمل‌ونقل به عهده فروشگاه است. اما اگر کالای دریافتی معیوب باشد، پس از بازگشت محصول، دو حالت پیش می‌آید:

1. اگر کارشناسی نشان دهد که کالا سالم است، هزینه‌های کارشناسی و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
2. اگر کالا واقعاً معیوب باشد، هزینه کالا و مرجوعی به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

هزینه ارسال کالا به دفتر مرکزی بر عهده فرستنده است و بسته‌ها باید از طریق پست ارسال شوند. در صورت تأیید مشکل توسط کارشناسان، کالای تعمیر یا تعویض‌شده با هزینه فروشگاه ارسال خواهد شد. در صورت عدم وجود مشکل و عدم توانایی مشتری در استفاده صحیح از محصول، هزینه ارسال مجدد از مشتری دریافت می‌شود و کالا بازگردانده خواهد شد.

فروشگاه مسئولیت راه‌اندازی یا آموزش استفاده از ماژول‌ها و تجهیزات را ندارد و تمام اطلاعات مربوط به محصولات در صفحه کالا ارائه شده است. بنابراین، مسئولیتی بابت ارائه اطلاعات بیشتر یا راه‌اندازی محصول بر عهده فروشگاه نیست.

تعویض یا مرجوع کردن کالا پس از خرید ممکن نیست، مگر در صورتی که محصول مشکل داشته باشد و توسط واحد فنی تأیید شود و شرایط گارانتی را داشته باشد.

همچنین، فروشگاه مسئولیتی در قبال نظرات درج‌شده توسط کاربران در بخش نظرات محصولات ندارد. این نظرات تجربیات شخصی کاربران هستند و لزوماً مورد تأیید فروشگاه نیستند.

در صورت انصراف از خرید، کالاها قبل از بازگشت به انبار باید توسط کارشناسان فروشگاه تست شوند که هزینه آن به عهده مشتری است. برای بازگشت کالا باید از پست پیشتاز یا سفارشی استفاده شود و شماره سفارش روی بسته درج گردد.